Après avoir analysé les échanges réels entre les gens, indépendamment de la hiérarchie, Clark Elliott a commencé à créer des zones d’activités adaptées non pas à un poste de travail, mais à des activités différentes : conférence, réunion informelle, café, passer un coup de fil, travailler sur un document, lire, la dimension essentielle étant celle des échanges avec les autres (citation du DSI de Procter & Gamble : le nouveau labo de R&D est le coin café), de la connexion entre les gens. Mais il faut aussi des espaces de concentration, de discussions privées. La conception d’un espace de travail nécessite une véritable intégration entre espaces, personnes et technologies. C’est une manière de susciter et conduire le changement, dans un domaine, l’organisation du travail, où les organisations comme les individus sont très conservateurs.
Clark Elliott est au départ un psycho-sociologue, spécialisé dans la conception d’ensemble d’espaces de travail, notamment pour des entreprises du secteur des technologies.
Invité : Clark Elliott.
